أحكام وشروط
1. مقدمة وتعريفات
1.1. يُنظّم هذا المستند استخدام تطبيق [اسم التطبيق] ("التطبيق") لخدمات التوصيل داخل سلطنة عُمان، والمُشغَّل من قِبل [اسم الشركة]، سجل تجاري رقم [الرقم] ("الشركة"، "نحن").
1.2. التعريفات:
- "المستخدم": أي شخص ينشئ حساباً أو يستخدم التطبيق لطلب خدمة توصيل.
- "المندوب": الشخص أو الجهة التي تنفّذ عملية التوصيل.
- "الطلب": أي طلب توصيل يقدّمه المستخدم عبر التطبيق.
- "الخدمة": خدمات الوساطة والتوصيل المقدّمة عبر التطبيق.
2. قبول الشروط
2.1. باستخدامك للتطبيق أو إنشائك لحساب، فإنك تُقرّ بأنك قرأت هذه الأحكام ووافقت عليها.
2.2. إذا كنت لا توافق على أي بند، يتعيّن عليك التوقّف عن استخدام التطبيق.
2.3. يحق للشركة تعديل هذه الأحكام في أي وقت، ويُعدّ استمرارك في الاستخدام بعد التعديل موافقةً عليه.
3. الأهلية والحساب
3.1. يجب ألّا يقل عمر المستخدم عن 18 عاماً وأن يتمتّع بالأهلية القانونية الكاملة.
3.2. يلتزم المستخدم بتقديم بيانات صحيحة وتحديثها، ويتحمّل مسؤولية الحفاظ على سرية بيانات الدخول.
3.3. يتحمّل المستخدم مسؤولية جميع الأنشطة التي تتم عبر حسابه.
4. الخدمات
4.1. يوفّر التطبيق منصّة وسيطة تربط المستخدم بالمندوبين لتوصيل الطلبات داخل المناطق المغطّاة في سلطنة عُمان.
4.2. قد تختلف أوقات التوصيل حسب الموقع وحالة الطرق والظروف الجوية وحجم الطلبات.
4.3. لا تضمن الشركة توفّر الخدمة في جميع المناطق أو في جميع الأوقات.
5. الطلبات والأسعار
5.1. تُعرض رسوم التوصيل وأي رسوم إضافية قبل تأكيد الطلب.
5.2. تُحتسب الأسعار بالريال العُماني (OMR) وتشمل الضرائب المطبّقة عند وجودها.
5.3. تحتفظ الشركة بحق تعديل الأسعار، على أن يُطبّق السعر المعروض وقت تأكيد الطلب.
6. الدفع
6.1. تتوفّر وسائل الدفع التالية: [الدفع عند الاستلام / البطاقة البنكية / المحفظة الإلكترونية].
6.2. في حال الدفع الإلكتروني، تتم المعاملات عبر مزوّد دفع آمن، ولا تخزّن الشركة بيانات البطاقة الكاملة.
6.3. أي مبالغ مدفوعة غير قابلة للاسترداد إلا وفق سياسة الإلغاء والاسترداد أدناه.
7. الإلغاء والاسترداد
7.1. يجوز للمستخدم إلغاء الطلب قبل بدء تنفيذه دون رسوم.
7.2. قد تُطبَّق رسوم إلغاء إذا تم الإلغاء بعد إسناد الطلب للمندوب أو بدء التحضير.
7.3. تتم معالجة المبالغ المستردّة خلال [عدد] أيام عمل بنفس وسيلة الدفع الأصلية.
8. المنتجات والأصناف الممنوعة
8.1. يُمنع استخدام الخدمة في توصيل أي من الأصناف التالية:
- المواد المخدّرة أو المحظورة قانوناً.
- الأسلحة والذخائر والمواد القابلة للانفجار أو الاشتعال.
- المواد المخالفة لأنظمة سلطنة عُمان أو الآداب العامة.
- النقود والمعادن الثمينة إلا بموافقة مسبقة خطية.
8.2. يتحمّل المستخدم كامل المسؤولية القانونية عن محتوى الطلب.
9. التزامات المستخدم
9.1. استخدام التطبيق لأغراض مشروعة فقط ووفق أنظمة سلطنة عُمان.
9.2. عدم إساءة استخدام التطبيق أو الإضرار به أو محاولة اختراقه.
9.3. التعامل باحترام مع المندوبين وفريق الدعم.
10. المسؤولية وحدودها
10.1. تبذل الشركة جهداً معقولاً لتقديم خدمة موثوقة، لكنها لا تضمن خلوّ الخدمة من الأعطال أو الانقطاع.
10.2. لا تتحمّل الشركة المسؤولية عن الأضرار غير المباشرة أو التبعية الناتجة عن استخدام التطبيق.
10.3. تقتصر مسؤولية الشركة القصوى، عند ثبوتها، على قيمة رسوم التوصيل للطلب محل النزاع.
11. الخصوصية وحماية البيانات
11.1. تُجمع وتُعالَج البيانات الشخصية وفق سياسة الخصوصية المعتمدة وأنظمة حماية البيانات في سلطنة عُمان.
11.2. يوافق المستخدم على استخدام بيانات موقعه لأغراض تنفيذ التوصيل.
12. الملكية الفكرية
12.1. جميع الحقوق المتعلقة بالتطبيق وعلاماته التجارية ومحتواه مملوكة للشركة، ولا يجوز نسخها أو استخدامها دون إذن خطي.
13. إنهاء الخدمة
13.1. يحق للشركة تعليق أو إنهاء حساب المستخدم في حال مخالفة هذه الأحكام دون إشعار مسبق.
14. القانون الواجب التطبيق وتسوية النزاعات
14.1. تخضع هذه الأحكام لقوانين سلطنة عُمان وتُفسَّر وفقاً لها.
14.2. تختص المحاكم العُمانية بالنظر في أي نزاع ينشأ عن استخدام التطبيق.
15. التواصل
- البريد الإلكتروني: info@tarshoolah.com
- الهاتف: +968 9527 5279
- العنوان: عمان - مسقط - السيب
آخر تحديث: 16-6-2026